Política de Frete e Entrega

Política de Frete

A política de frete da Cultura Automotiva tem como objetivo garantir a devida entrega com segurança dos produtos adquiridos pelos nossos clientes, ao mesmo tempo em que buscamos oferecer preços justos e competitivos.

Através do frete da Cultura Automotiva buscamos realizar a entrega dos produtos adquiridos da melhor forma possível levando em consideração a exigência dos clientes Cultura Automotiva.

• Prazos de entrega: O nosso objetivo é entregar os produtos da nossa loja da maneira ágil e eficaz. Para que possamos trazer valores de compra mais acessíveis aos nossos clientes, devido a exclusividade dos nossos produtos, trabalhamos com produtos nacionais e importados. Para produtos com estoque nacional e internacional, o prazo de entrega gira em torno de 7 a 15 dias úteis. Entretanto, devido ao frequente aumento da fiscalização aduaneira realizada pela alfândega da Receita Federal do Brasil, decorrente das novas normas tributárias de importação implementadas pelo atual governo , os produtos enquadrados na categoria internacional podem facilmente extrapolar a data de entrega de 7 a 15 dias úteis, o que resulta num aumento expressivo no prazo de entrega das encomendas dos nossos clientes. Novamente, é importante levar em consideração que grande parte dos produtos presentes em nossa loja são negociados com fornecedores internacionais o que, por vezes, pode acarretar em alterações de estimativa de entrega significativas. Os prazos de entrega também podem variar de acordo com fatores externos, como condições climáticas, trânsito, greves e outros imprevistos. Apesar de possível, é incomum produtos adquiridos em nosso site ultrapassarem a previsão do prazo de entrega.

• Para verificar se o seu produto se enquadra na categoria Nacional ou Internacional é necessário observar a tabela de especificação contida na própria página do produto na seção estoque. 

• Valores de frete: Os fretes da Cultura Automotiva é realizado na modalidade gratuíta para todo o Brasil sem quaisquer tipos de exceção, consequentemente, seu produto será entregue sem custos.

• Entrega: A entrega dos produtos será feita no endereço informado pelo cliente durante o processo de compra. É importante que o cliente confirme se o endereço está correto e completo, para evitar atrasos na entrega. Caso não seja possível fazer a entrega por ausência do cliente ou por endereço incorreto, a encomenda ficará aguardando retirada em uma agência dos Correios por um período determinado.

• Acompanhamento da entrega: O cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento fornecido pela empresa transportadora. Este código será enviado por WhatsApp assim que a encomenda for despachada.

• Trocas e devoluções: Caso o produto apresente algum defeito ou não corresponda às expectativas do cliente, será possível solicitar a troca ou devolução, conforme previsto em nossa política de trocas e devoluções. O frete para devolução ou troca do produto será custeado pela empresa.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a nossa política de frete, por meio de nossos canais de atendimento ao cliente.